一、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目關(guān)乎總體收益

俱樂(lè)部除了為客戶提供正常的俱樂(lè)部打球服務(wù)外，還可以為客戶提供諸如棋牌室，茶水、飲料、冷飲、小食、上網(wǎng)、送餐等服務(wù)，俱樂(lè)部可以通過(guò)這些增值服務(wù)獲取收入，并且成為很多大型俱樂(lè)部的不可缺少的一部分收入來(lái)源。下面就俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)中的一些問(wèn)題單獨(dú)列出進(jìn)行講述。

二、餐飲收入不可小視

1、飲料服務(wù)：主要為顧客提供諸如茶水、熱飲、冷飲、啤酒、紅酒等服務(wù)。國(guó)內(nèi)很多休閑型俱樂(lè)部在這方面做的都非常好，俱樂(lè)部除了為顧客準(zhǔn)備了一般的飲品外，還特設(shè)了一些鮮扎的飲料，深受廣大顧客的歡迎。但是由于飲料容易從瓶中灑落出來(lái)，注意不要讓顧客將飲料放在球桌上。目前紅酒也逐漸走入了很多大型俱樂(lè)部，比如青島的五洲高鍵臺(tái)球會(huì)所就是一個(gè)很好的例子。

2、就餐服務(wù)：主要為一些顧客提供訂餐、送餐服務(wù)。國(guó)內(nèi)有一些俱樂(lè)部已經(jīng)跨越了訂餐的范疇，他們有自己的廚師，并且有自己的特色小菜，深受顧客的歡迎。典型代表是北京球動(dòng)力臺(tái)球俱樂(lè)部。

3、上網(wǎng)服務(wù)：上網(wǎng)本身也是可以收費(fèi)的，所以在俱樂(lè)部增加上網(wǎng)服務(wù)，一是能增加收入，二是方便客人隨從來(lái)的女客。這樣做臺(tái)球俱樂(lè)部就變成一個(gè)多功能的休閑俱樂(lè)場(chǎng)所了，更容易獲得顧客的青睞。像南昌的星牌俱樂(lè)部有廚房和餐廳，可以給客戶炒一些小菜，價(jià)格雖然實(shí)惠，但是也是一部分收入。

4，棋牌室：南昌遍地都有棋牌室，如果在球房增加棋牌室，不單能增加收入，而且一般玩棋牌的客人也通常會(huì)喜歡臺(tái)球或變得喜歡臺(tái)球，轉(zhuǎn)而成為你的客戶。

三、臺(tái)球配件是重要利潤(rùn)來(lái)源

臺(tái)球配件的收入已經(jīng)成為很多老牌俱樂(lè)部的很大一塊收入，所以很多臺(tái)球俱樂(lè)部爭(zhēng)相代理一些球桿或者其他配件。諸如球桿、鑰匙扣、煙灰缸、手套、毛巾、皮頭、巧克粉等都可以進(jìn)行銷售，并且利潤(rùn)都比較好。

如果俱樂(lè)部的投資者有經(jīng)營(yíng)配件的想法，那么在俱樂(lè)部初建階段就要在空間上留出適當(dāng)?shù)奈恢�，一般在進(jìn)門口處或者在休閑區(qū)附近，以透明玻璃將配件罩住。

這些配件除了可以正常銷售給會(huì)員外，還可以作為禮品、****、贈(zèng)品送給客人。送物品往往比直接給客人現(xiàn)金劃算。

四、組織比賽提升生意水平

實(shí)踐證明：打比賽是提高球房人氣的比較不錯(cuò)的一種方式。平時(shí)多組織會(huì)員打打比賽，能夠調(diào)動(dòng)會(huì)員的打球積極性，提高其在俱樂(lè)部的消費(fèi)數(shù)量。如果能夠承辦到全國(guó)范圍的比賽那對(duì)俱樂(lè)部的品牌形象的提升效果是非常大的。但是俱樂(lè)部必須具備承辦大型比賽的條件，并且還要做好自己投入很多資金的準(zhǔn)備。下面對(duì)經(jīng)常舉辦的比賽方式做簡(jiǎn)單的介紹：

1、      會(huì)員比賽

所謂的會(huì)員比賽是面向本俱樂(lè)部的會(huì)員開(kāi)展的比賽活動(dòng)，參加比賽的選手都是本俱樂(lè)部的會(huì)員，通過(guò)比賽獎(jiǎng)金的激勵(lì)能夠留住和開(kāi)發(fā)一些會(huì)員。這類比賽可以每月或者每周舉行，能夠提高俱樂(lè)部的人氣�？偑�(jiǎng)金一般在1500元以內(nèi)，可以配增一些球桿、球桿盒之類的作為****。

目前國(guó)內(nèi)的會(huì)員比賽的獎(jiǎng)金大多是從會(huì)員比賽報(bào)名中來(lái)的，并比賽中輸球方負(fù)擔(dān)臺(tái)費(fèi)。這樣一來(lái)俱樂(lè)部就變成了一個(gè)組織比賽的單位，基本上投入很少的費(fèi)用。

2、      區(qū)域性正式比賽

區(qū)域性正式比賽一般是指全國(guó)性比賽、全省性比賽和市級(jí)比賽。這類比賽對(duì)活動(dòng)組織的要求比較高，要能找到臺(tái)協(xié)或者體育局的支持，這樣才便于開(kāi)展工作；要請(qǐng)到至少是省級(jí)裁判，以保證比賽的公正。在活動(dòng)中一般都能有新聞媒體的介入，所以現(xiàn)場(chǎng)要整潔、組織的要有秩序。這類比賽一定要邀請(qǐng)到比較知名的球手參加，否則比賽被關(guān)注的比例就不會(huì)大。

在這里需要注意的是：如果俱樂(lè)部想承辦國(guó)際性的比賽，或者國(guó)內(nèi)較大的賽事，盡量在俱樂(lè)部?jī)?nèi)設(shè)計(jì)出一個(gè)比賽廳。比賽廳主要是用于大比賽的決賽的，場(chǎng)地要在80平米以上，有觀眾看臺(tái)。有比賽廳的俱樂(lè)部比其他沒(méi)有比賽廳的俱樂(lè)部在承辦大型比賽上優(yōu)勢(shì)較大。

在組織這類比賽中，首先要有主辦單位，一般是國(guó)家部門或者人民團(tuán)體；承辦單位：具體組織比賽的單位；協(xié)辦單位，協(xié)助比賽組織的單位；贊助單位，一般分冠名贊助、指定用品、一般贊助兩類。冠名就是XXX杯；指定用品，比如指定用臺(tái)、指定用布之類的；一般贊助，在現(xiàn)場(chǎng)中做一點(diǎn)宣傳基本就可以了。媒體支持，要列出有哪些媒體參與報(bào)道或者宣傳等。

五、會(huì)員服務(wù)是利潤(rùn)之源

顧客是企業(yè)生命之源，沒(méi)有顧客的俱樂(lè)部是無(wú)法生存的；不重視顧客的俱樂(lè)部，是賺不到顧客錢的；因此俱樂(lè)部要做強(qiáng)做大，一定要抓住顧客，在顧客服務(wù)上超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手�，F(xiàn)在每個(gè)地區(qū)都有很多較具規(guī)模的俱樂(lè)部，直面競(jìng)爭(zhēng)不可避免，能否留住會(huì)員顧客成為俱樂(lè)部能否在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵所在。下面簡(jiǎn)單介紹幾種會(huì)員服務(wù)的方式：

1、會(huì)員卡積分：為每個(gè)會(huì)員積分，達(dá)到一定分值時(shí)可以兌換****，比如鑰匙扣、煙灰缸、毛巾、球桿、擦粉、服裝等。如有多家連鎖俱樂(lè)部的，則允許會(huì)員在幾個(gè)俱樂(lè)部刷卡使用會(huì)員卡。

2、會(huì)員購(gòu)物優(yōu)惠：會(huì)員購(gòu)買俱樂(lè)部的物品享受折扣優(yōu)惠，比如普通顧客購(gòu)買某種球桿是500元/支，會(huì)員則可以打9折，也就是450元/支。

3、會(huì)員柜：為會(huì)員或者某一級(jí)別的會(huì)員提供存桿服務(wù)，為其提供一個(gè)柜子，可以在里面裝自己的球桿及個(gè)人物品。每個(gè)會(huì)員柜可以為柜子貼上貴賓客戶：XXX，給顧客一個(gè)很有身份的感覺(jué)。

4、短信提醒：俱樂(lè)部有什么比賽，優(yōu)惠活動(dòng)，以短信群發(fā)的形式發(fā)給客戶；自然環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，給他們一溫馨提醒。

5、俱樂(lè)部QQ群：專門建立一個(gè)大容量的QQ群，邀請(qǐng)廣大會(huì)員加入，將會(huì)員都團(tuán)結(jié)在一起，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度。

6、會(huì)員免費(fèi)服務(wù)日：俱樂(lè)部可以在每月的某一天設(shè)一個(gè)會(huì)員免費(fèi)服務(wù)日，在這天，會(huì)員可以將球桿交給球房進(jìn)行保養(yǎng)，包括擦球桿，沾皮頭，講解球桿的保養(yǎng)知識(shí)等。

7、俱樂(lè)部網(wǎng)站：有實(shí)力的俱樂(lè)部可以自己建立一個(gè)網(wǎng)站，上面可以報(bào)道俱樂(lè)部的一些比賽。對(duì)于一些表現(xiàn)優(yōu)異的會(huì)員，在征得他們同意的情況下，可以將他們的照片展示到網(wǎng)上，給會(huì)員以成就感。

8、成績(jī)表：在俱樂(lè)部?jī)?nèi)可以設(shè)立一塊成績(jī)表，凡是在比賽或者練習(xí)中取的好成績(jī)的客人，俱樂(lè)部都要將他的成績(jī)寫在成績(jī)表上，并贈(zèng)送一些禮品以示祝賀。

9、生日禮物：讓會(huì)員留下自己的生日日期，在會(huì)員過(guò)生日的時(shí)候送客人一些溫馨禮物。這些禮物不分貴賤，就算是一張溫馨的賀卡，客人也會(huì)感覺(jué)到很溫馨。

10、會(huì)員聚會(huì)：俱樂(lè)部可以不定期組織一些會(huì)員在一起聚餐或者游玩，參加者全部AA制。這樣俱樂(lè)部就不單純是一個(gè)打球的場(chǎng)所，而變成了一個(gè)具有商務(wù)功能的平臺(tái)。每年的年底，也可以宴請(qǐng)一些俱樂(lè)部的大客戶，以讓他們有更高的忠誠(chéng)度。

六、行業(yè)資源要小心營(yíng)造

經(jīng)營(yíng)俱樂(lè)部和經(jīng)營(yíng)其他店一樣，也要和方方面面的部門打好關(guān)系，當(dāng)然在這里我們不談工商、稅務(wù)等國(guó)家部門，而是談一些行業(yè)相關(guān)的部門。

經(jīng)營(yíng)臺(tái)球主要和三個(gè)部門打交道，一個(gè)是主管或者指導(dǎo)單位：包括體育局，臺(tái)協(xié)；一個(gè)是當(dāng)?shù)卣�府，比如區(qū)政府、市政府；一個(gè)是當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等。

這些單位都是與臺(tái)球經(jīng)營(yíng)有關(guān)的部門，如果俱樂(lè)部能夠得到他們的支持，會(huì)有很多好處。國(guó)內(nèi)也有些臺(tái)球俱樂(lè)部和一些諸如老年協(xié)會(huì)、汽車協(xié)會(huì)等合作，合作開(kāi)展一些活動(dòng)，收效也會(huì)比較好

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